Embasa alerta para golpe com falso e-mail de cobrança e ameaça de corte de água

Clientes da Empresa Baiana de Águas e Saneamento (Embasa) devem redobrar a atenção com e-mails falsos que utilizam o nome da companhia para cobrar contas inexistentes. As mensagens imitam comunicados oficiais e tentam convencer os consumidores a pagar supostos débitos por Pix, usando até ameaças de corte no fornecimento de água.

A orientação da empresa é não realizar nenhum pagamento antes de confirmar se a cobrança é verdadeira. Segundo o gerente de Relacionamento com o Cliente, João Ricardo Souza, os golpistas chegam a utilizar endereços de e-mail parecidos com os oficiais da Embasa para enganar os consumidores.

Para evitar prejuízos, a empresa recomenda que a segunda via da conta seja emitida somente pelos canais oficiais: o Atendimento Virtual ou o telefone e WhatsApp 0800 0555 195.

Outra medida importante é conferir os dados do destinatário antes de fazer qualquer transferência. Nos pagamentos por Pix, o CNPJ informado deve ser 13.504.675/0001-10, correspondente à Embasa, e a instituição recebedora deve aparecer como BCO Citibank S.A.

Já nos pagamentos por código de barras, os consumidores devem verificar se os primeiros dígitos são 82.

A Embasa informou que tem reforçado as ações para combater esse tipo de fraude. Os casos identificados também são comunicados às autoridades policiais, por meio de registros de ocorrência em delegacias especializadas em crimes virtuais.

A recomendação é desconfiar de cobranças inesperadas, principalmente quando houver pressão para realizar pagamentos imediatos sob ameaça de suspensão do abastecimento.